Vanliga frågor

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?

När orderbekräftelsen har mottagits kan vi tyvärr inte avbryta eller ändra den. Du är välkommen att returnera det ursprungliga köpet utan extra kostnad och lägga en ny beställning.

När skickas min beställning?

Du får ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer så snart din beställning har skickats, vilket beräknas ske inom ett visst antal arbetsdagar efter att beställningen har lagts.

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Standardleverans sker inom ett visst antal arbetsdagar; leveranstiden kan vara längre under reaperioder.

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett mail med ditt spårningsnummer.

Kan jag ändra min leveransadress efter att beställningen har lagts?

Det är inte möjligt att ändra leveransadressen efter att beställningen har lagts. Om du inte kan hämta ut paketet på den ursprungliga adressen, vänligen kontakta vår kundservice.

Varifrån skickas beställningar?

Alla beställningar skickas från vårt lager.

Hur gör jag en retur?

Du kan returnera dina artiklar inom en viss period efter leverans om artikeln är oanvänd, otvättad, oskadad och i sitt ursprungliga skick. Instruktioner finns på returformuläret som medföljde ditt paket. Returer är föremål för en avgift.

Spara ditt kvitto när returen hämtas för att kunna spåra den på transportörens webbplats.

När kan jag förvänta mig att få min återbetalning?

När din retur har slutförts i vårt lager, kommer du att få en returbekräftelse via e-post.

Du kommer sedan att få köpesumman återbetald (exklusive fraktkostnad och returavgift) inom ett visst antal arbetsdagar.

Hur gör jag en retur om jag har valt Klarna som betalningsalternativ?

När du returnerar en beställning som köpts med Klarna behöver du inte betala den ursprungliga fakturan. Vänligen kontakta Klarna direkt och rapportera din retur innan du skickar tillbaka varan till oss. När vi har mottagit och registrerat returen, uppdaterar vi din Klarna-faktura och justerar saldot.

Jag har fått fel produkt, vad ska jag göra?

Vänligen kontakta vår kundservice.

Jag kan inte hitta en returfraktsedel i min låda, vad gör jag?

Vänligen kontakta vår kundservice. Observera att du inte behöver en returfraktsedel om du har fått din beställning med Budbee. Klicka på länken som skickats från Budbee via sms när du fick din beställning, eller klicka på din beställning i Budbees app och följ instruktionerna.

Hur byter jag en vara?

För att byta en vara som köpts online, vänligen returnera din vara och lägg en ny beställning.

Hur vet jag om min beställning har bekräftats?

Efter att ha lagt en beställning på webbplatsen kommer du att få en orderbekräftelse till din registrerade e-postadress. Om du har angett en felaktig e-postadress, vänligen kontakta vår kundservice.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?

När orderbekräftelsen har mottagits kan vi inte avbryta eller ändra den. Du är välkommen att returnera det ursprungliga köpet utan extra kostnad och lägga en ny beställning.

Var hittar jag mina orderdetaljer?

Orderdetaljer finns i orderbekräftelsens e-post samt i orderhistoriken på ditt konto på webbplatsen om du var inloggad på ditt konto när du lade din beställning.

Hur ändrar jag min leveransadress?

Leveransadressen kan redigeras i kassan innan du lägger din beställning. Se till att rätt ”leverera till”-plats är vald längst ner på sidan. Din leveransadress kan inte redigeras efter att beställningen har lagts.

Var anger jag en kampanjkod?

Kampanjkoder kan anges under orderöversikten i kassan och måste anges innan du lägger din beställning. Observera att de inte kan appliceras efter att beställningen är slutförd.

Hur betalar jag med ett presentkort?

Din unika presentkortskod kan anges under betalning i kassan. Om ditt köp överstiger presentkortsbeloppet är du välkommen att lägga till en ytterligare betalningsmetod. Returer från ett presentkortsköp kommer att krediteras tillbaka till den ursprungliga koden. Observera att alla presentkort måste användas i samma land som de köptes i.

Vad gör jag om jag inte personligen kan hämta ut min beställning vid servicepunkten?

Om du vill att någon annan ska hämta din beställning, måste de ha med sig ID för den ursprungliga mottagaren samt sitt eget ID.

Ingår skatter och tullavgifter i min beställning?

Skatter och tullavgifter ingår i alla produktpriser och inga extra kostnader tillkommer efter kassan.

Behöver jag ha ett konto för att lägga en beställning?

Du behöver inte skapa ett konto innan du lägger en beställning. Du får möjlighet att skapa ett konto efter ditt köp på orderbekräftelsesidan. För efterföljande köp kan du logga in på ditt konto från startsidan eller i kassan.

Hur avslutar jag min prenumeration på nyhetsbrevet?

Varje nyhetsbrev innehåller en avregistreringslänk längst ner i mailet. Om du vill avsluta prenumerationen, klicka på länken för att bekräfta ditt val.

Sparar ni känsliga eller säkra uppgifter som kreditkortsinformation?

Dina tidigare fakturerings- och leveransadresser kommer att sparas i ditt konto efter ditt köp, men du kan välja att ta bort dem när som helst. Vi kommer aldrig att spara känsliga betalningsuppgifter eller kreditkortsinformation. Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta kundservice.

Vad händer om produkten jag vill köpa är slut i lager?

När du har valt en storlek på produktsidan kan du se butikstillgängligheten för att ta reda på om en plats nära dig har produkten i lager.

Om du vill bli meddelad när en produkt är tillbaka i lager online, välj din storlek på produktsidan och klicka på ”meddela mig”. Du kan sedan ange din e-postadress för att få ett meddelande så snart den blir tillgänglig.

Vad händer om jag inte kan hitta produkten jag letar efter online?

Alla produkter på webbplatsen och i våra butiker är från den aktuella säsongen. Om du letar efter en produkt från en tidigare säsong kan du besöka en av våra outlet- eller arkivbutiker. Om du befinner dig i Sverige kan du också söka efter artikeln på vår second hand-marknadsplats online.

Vad gör jag om jag behöver en vara reparerad?

Vänligen kontakta vår kundservice så gör vi vårt bästa för att ge dig råd om reparationen.

Vilken storleksguide använder ni?

Våra kläd- och skostorlekar är baserade på europeiska storlekar. En internationell storlekstabell finns här samt på varje produktsida.

Vilken storlek ska jag beställa?

Vänligen se storleksguiden på varje produktsida, eller kontakta kundservice för ytterligare rådgivning.

Meddela mig

Lämna din e-post för att bli meddelad när denna vara blir tillgänglig.

Tack för din förfrågan. Vi mailar dig så snart denna vara blir tillgänglig.

Din vara har lagts till i din varukorg.